Algemene voorwaarden

1. Luscious The Label, gevestigd te Capelle aan den IJssel, KvK-nummer 76057828, wordt in deze Algemene Voorwaarden aangeduid als verkoper.  
2. De wederpartij van verkoper wordt in deze Algemene Voorwaarden aangeduid als koper.  
3. Partijen zijn verkoper en koper samen.  
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
5. Website: lusciousthelabel.com.
   
   

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper. Alsmede op elk gebruik van de website.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst.

1. De overeenkomst komt tot stand door de ontvangst van de bestelling van de koper door Luscious The Label.
2. Het wijzigen van een overeenkomst is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk geaccepteerd is door Luscious The Label

Artikel 4: Aanbiedingen, offertes en prijs 

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
2. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
3. De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen en exclusief overige kosten zoals administratiekosten, verzendkosten en invoerrechten.
4. De verzendkosten worden apart, voorafgaand het plaatsen van de bestelling, kenbaar gemaakt. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en het land van bestemming. Verzendkosten worden bij retournering niet terugbetaald aan de koper.
5. Luscious The Label heeft te allen tijde het recht om de prijzen van haar producten aan te passen. 

Artikel 5: Betaling 

1. De volledige koopsom wordt altijd meteen op de website voldaan.
2. Tijdens het totstandkoming van een overeenkomst, bepaalt de koper op welke wijze de betaling tot stand komt.
3. Na de bestelling ontvangt de koper een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling en de totale kosten (inclusief verzendkosten). De bestelling wordt geleverd na betaling.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

1. De bij verkoper aanwezige producten en geleverde producten blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de producten terugnemen.  
2. Indien producten nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. Het product wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald.
3. Indien Luscious The Label zich beroept op haar retentierecht, zal de overeenkomst worden ontbonden en het de verkoper het recht om compensatie, gemiste opbrengst en rente te claimen.  

Artikel 7: Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Als de producten niet op voorraad zijn wordt de klant binnen 3 werkdagen hierover geïnformeerd.
2. Levering van de online bestelde producten geschiedt op het door de koper opgegeven afleveradres.
3. Als de overeengekomen prijs niet op tijd betaald wordt, heeft Luscious The Label het recht om zijn verplichting op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig betaald is.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant automatisch in verzuim en kan geen bezwaar maken tegen late leveringen.
5. Koper is verplicht de producten af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren.
6. De verkoper is gerechtigd bezorgkosten in rekening te brengen.

Artikel 8: Leveringstermijn

1. Een door Luscious The Label opgegeven termijn voor levering is indicatief en geeft de koper geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij overschrijding van de leveringstermijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De levering start indien de verkoper het orderproces volledig heeft doorlopen en een e-mail met de orderbevestiging heeft ontvangen van Luscious The Label.
3. Overschrijding van het leveringstermijn geeft de koper niet het recht op schadevergoeding of het recht op ontbinding van de overeenkomst, tenzij Luscious The Label niet binnen 30 dagen kan leveren of als de partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 9: Verpakking en verzending

1. Als het pakket van een verzonden product geopend of beschadigd is, dient de koper een notitie en/of bewijs van het postbedrijf en/of bezorger te ontvangen voordat het pakket wordt aangenomen. Bij het ontbreken van een dergelijk bewijsstuk kan Luscious The Label niet aansprakelijk worden gehouden.
2. Als de koper zelf zorg draagt voor het transport van producten, dient de koper zichtbare schade aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport schriftelijk melden aan Luscious The Label.

Artikel 10: Risico tijdens verzending

1. Gedurende het transport van de producten draagt Luscious The Label het risico voor de verzending met track and trace in geval van schade, diefstal of verlies van de producten. Op het moment van aflevering wordt dit risico overdragen aan de koper.
2. Zodra het gekochte product door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper. Dit geldt ook indien een derde die in het belang van de klant het product ontvangt.

Artikel 11: Opslag

1. Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de voor levering bestemde producten voor rekening en risico van koper op te slaan.
2. De koper dient de juiste gegevens te verstrekken aan de verkoper. Eventuele kosten voortvloeiend uit het verstrekken van onjuiste informatie door de koper, zijn voor rekening van de koper.

Artikel 12: Herroepingsrecht

1. De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen. Er bestaat geen herroepingsrecht voor producten

• die gebruikt of beschadigd zijn
• die gedragen of gewassen zijn
• die geurtjes of make-up vlekken hebben
• die op maat zijn gemaakt (custom made producten)
• die vanwege hygiënische redenen (badkleding en lingerie) niet geretourneerd kunnen worden
• waarvan de labels, prijskaartjes en ‘protectatag’ lint niet intact is, verwijderd is of mee geknoeid is.
• die afgeprijsd zijn (final sale producten)
• waarvan de consument afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

1. De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Het herroepingsformulier kan de koper downloaden van de website of per e-mail opvragen bij de verkoper.  
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. De consument wordt vervolgens verzocht het product binnen 14 dagen na bekendmaking retour te sturen. Ontvangen wij het product niet binnen 14 dagen retour, vervalt het herroepingsrecht en is de koop onherroepelijk.
4. Luscious The Label accepteert uitsluitend retouren/ruilingen waarvoor de instructies zijn gevolgd. Retouren/ruilingen die niet binnen de gestelde tijd zijn ontvangen of die niet aan de retourvoorwaarden voldoen worden niet geaccepteerd. 
5. Luscious The Label zal binnen 14 werkdagen na ontvangt van de retourzending het aankoopbedrag terugstorten mits aan de voorwaarden genoemd is voldaan. 
6. De kosten van het retour verzenden en/of ruilen van het desbetreffende product zijn voor rekening van de koper.
7. De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.

Artikel 13: Garanties

1. De garantie met betrekking tot producten is enkel van toepassing indien er sprake is van fabricage fouten.
2. De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer de koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen aan het product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het artikel niet bestemd is. De garantie is ook niet van toepassing op normale slijtage.
3. De genoemde garantie is niet van toepassing op verwassen items, knopen, ritsen, pailletten, gespen, studs en binnenvoering. 

Artikel 14: Ruilen

1. Ruilen is enkel mogelijk indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:
   • Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de producten
   • De producten zijn in de originele verzendverpakking geretourneerd
   • De producten zijn niet gebruikt en niet beschadigd
   • De producten zijn niet gedragen of gewassen
   • De producten zijn vrij van geurtjes of make-up
   • De producten zijn niet op maat gemaakte producten (custom made)
   • Het betreft geen producten die vanwege hygiënische redenen (badkleding en lingerie) niet geruild kunnen worden
   • De labels, prijskaarten en het ‘protectatag’ lint zijn intact, niet verwijderd of niet mee geknoeid.
2. Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen de producten niet geruild worden.

Artikel 15: Onderzoek, reclames

1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. 
2. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen twee dagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend. 
3. Koper is verplicht tekortkomingen van bestelde producten direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming en foto’s van het product, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren.  
4. Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs. 
5. Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst. 

Artikel 16: Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Luscious The Label voor directe of indirecte schade is in geval altijd beperkt tot een bedrag, gelijk aan de verkoopprijs van het gebrekkige product, tenzij de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de koper.
2. Luscious The Label is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, inkomstenderving, gemiste besparingen of schade aan derden.
3. Luscious The Label sluit iedere aansprakelijkheid uit voor welke schade dan ook, direct en/of indirect, op enige wijze is ontstaan door en/of voortvloeiend uit de onmogelijkheid de website te gebruiken, het feit dat bepaalde informatie op de website onjuist, onvolledig of niet actueel is en het onrechtmatig gebruik van de systemen van Luscious The Label, waaronder de website, door derden.
4. De in de Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe en/of indirecte schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Luscious The Label of haar leidinggevende ondergeschikten.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en beschrijvingen op de website of in de catalogus zijn indicatief en gelden slechts bij benadering, kunnen niet leiden tot enige compensatie en/of (gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst en/of het opschorten van verplichtingen.

Artikel 17: Overmacht

1. Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.   
2. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van verkoper.  
3. Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten is.  
4. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief of per e-mail aan Luscious The Label. Eventuele betalingen worden in geval van ontbinding binnen 14 werkdagen na kennisgeving aan de koper overgemaakt.

Artikel 18: Informatie                                                         

1. U dient er zorg voor te dragen dat uw gegevens waaronder mede, doch niet beperkt tot, e-mailadres, adresgegevens en bankgegevens volledig juist en actueel zijn. Tevens garandeert u dat u wettelijk bevoegd bent om op enige wijze gebruik te maken van de website.
2. Luscious The Label garandeert dat uw gegevens met de grootste zorg wordt behandeld, alsmede dat uw gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige ander wijze ter beschikking zal worden gesteld aan derden zonder uw voorafgaande toestemming.
3. Luscious The Label zal uw gegevens verwerken en opnemen in haar systemen om haar verplichtingen, voortvloeiend uit de overeenkomst die zij met u heeft gesloten, na te kunnen komen en/of uw aanvraag in behandeling te kunnen nemen.

Artikel 19: Intellectual proporty rights

1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder inbegrepen de rechten op teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overig beeldmateriaal, formats, software merken, en overige materialen, berusten bij Luscious The Label, haar licentiegevers, haar fabricanten en/of derden aan wie Luscious The Label niet gelieerd is.
2. Alle rechten voorbehouden. Het is niet toegestaan om informatie van de website van Luscious The Label zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopieren en/of verspreiden in welke vorm dan ook. Bezoekers en/of gebruikers van de website kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de aangeboden informatie.
3. Er mag geen veranderingen aan de geleverde producten worden aangebracht door de koper, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 20: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. De Algemene Voorwaarden kunnen te alle tijde door Luscious The Label worden aangepast.
2. Indien enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
3. Luscious The Label zal een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.

Artikel 21: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Luscious The Label is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partij

Opgesteld op 9 december 2019.

 © Luscious The Label